Публичная оферта об оказании психологических консультаций

Исполнитель: Хасанова Эльза Фидановна, самозанятая
Дата публикации: 01.04.2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Хасановой Эльзы Фидановны (далее — Исполнитель) любому физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на оказание психологических консультаций на условиях, изложенных ниже.

Акцептом (принятием) оферты считается факт оплаты Заказчиком консультации или абонемента. С этого момента договор считается заключенным без подписания отдельного документа.

1. Термины и определения

Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу elzakhasanova.com.
Консультация — индивидуальная психологическая сессия продолжительностью 50 минут (если иное не оговорено отдельно), проводимая Исполнителем в очном или дистанционном формате (по видеосвязи, аудиосвязи или в мессенджере).
Абонемент — предоплаченный пакет из 4 консультаций, действующий в течение одного календарного месяца.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты, осуществляемое путем оплаты.

2. Общие положения

2.1. Услуги, оказываемые по настоящему договору, не являются медицинскими и не заменяют собой психиатрическую, психотерапевтическую или иную медицинскую помощь.
2.2. Исполнитель не ставит диагнозов, не назначает лекарственных препаратов и не несет ответственности за решения, принятые Заказчиком на основе полученных консультаций.
2.3. В случае наличия у Заказчика психиатрического диагноза, употребления психоактивных веществ или состояния, требующего медицинского вмешательства, Исполнитель оставляет за собой право рекомендовать обращение к врачу-психиатру или психотерапевту и отказать в проведении консультаций.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику психологические консультации, а Заказчик обязуется оплачивать их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
3.2. Консультации проводятся онлайн с использованием средств связи (Яндекс Телемост и другие) по согласованию сторон.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Запись на консультацию осуществляется через личные сообщения Исполнителя либо через форму на Сайте (при её наличии).
4.2. Время консультации фиксируется после получения предоплаты.
4.3. Исполнитель обязуется подключиться к сеансу в установленное время. В случае технических проблем со стороны Исполнителя сеанс переносится на другое время без дополнительной оплаты.
4.4. Заказчик обязуется обеспечить себе стабильное интернет-соединение, конфиденциальное пространство и соблюдать этические нормы общения.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с ценами, указанными на Сайте в разделе, содержащем информацию об услугах (главная страница, страница «Услуги» или иной открытый раздел).
5.2. Актуальные цены всегда доступны по адресу: elzakhasanova.com (главная страница) или в соответствующем разделе Сайта.
5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены, размещая новую информацию на Сайте. Изменение цен вступает в силу с момента публикации и применяется к оплатам, произведённым после этой даты.
5.4. Оплата производится в российских рублях любым способом, указанным Исполнителем (перевод по реквизитам, ссылка на оплату).
5.5. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

6. Отмена, перенос и опоздания

6.1. Отмена со стороны Заказчика:

Если Заказчик уведомляет об отмене не менее чем за 24 часа до начала сессии, оплаченная сумма возвращается полностью (за вычетом комиссии банка) или переносится на другую дату по выбору Заказчика.
Если уведомление об отмене получено менее чем за 24 часа, оплата не возвращается и сессия не переносится.

6.2. Перенос:
Перенос возможен при условии уведомления не менее чем за 12 часов до начала. Заказчик может перенести сессию не более одного раза без потери оплаты; при повторном переносе сессия считается использованной.

6.3. Опоздание Заказчика:

При опоздании до 15 минут время сессии сокращается на время опоздания; сессия заканчивается в изначально запланированное время.
При опоздании более чем на 15 минут сессия считается проведенной, оплата не возвращается.

6.4. Опоздание Исполнителя:

Если Исполнитель не может выйти на связь в течение 10 минут после начала, сессия переносится на удобное для Заказчика время без дополнительной оплаты, либо Заказчику возвращается стоимость сессии.

7. Возврат денежных средств

7.1. Оплаченные, но не проведенные сессии (при условии своевременной отмены) подлежат возврату в полном объеме.
7.2. Возврат денег за уже проведенные консультации не производится, в том числе в случае, если Заказчик остался не удовлетворен результатом.
7.3. При отказе от абонемента возврат производится за вычетом стоимости уже проведенных консультаций по цене разовой сессии (актуальной на момент оплаты). Оставшаяся сумма возвращается в течение 10 рабочих дней.
7.4. Для возврата Заказчик направляет письменное заявление на электронную почту или в мессенджер Исполнителя с указанием реквизитов для возврата.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель не несет ответственности за последствия самостоятельного применения Заказчиком полученных в ходе консультаций рекомендаций без учета индивидуальных особенностей.
8.2. Заказчик несет полную ответственность за свои действия, совершенные до, во время и после консультаций.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, военные действия, сбои связи общего характера и т. п.).

9. Конфиденциальность

9.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность всей информации, полученной в ходе консультаций, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и профессиональными этическими нормами.
9.2. Исполнитель вправе делать заметки (в обезличенном виде) для супервизионной работы, обеспечивая их защиту от доступа третьих лиц.
9.3. Раскрытие информации возможно только:

с письменного согласия Заказчика;
по мотивированному запросу правоохранительных органов в установленном законом порядке;
при угрозе жизни или здоровью Заказчика или третьих лиц (суицидальные намерения, угроза насилия).

9.4. Подробный порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.

10. Реквизиты Исполнителя

Самозанятая Хасанова Эльза Фидановна
ИНН: 026908230193
Телефон / мессенджеры: +7 926 939-42-90
Электронная почта: khasanova.elza@gmail.com
Адрес: г. Москва

Полные реквизиты и информация о порядке оплаты доступны на странице Реквизиты.

11. Заключительные положения

11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
11.2. Акцепт оферты означает полное согласие Заказчика со всеми её условиями.
11.3. Все споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.